Case history - Linear Assicurazioni

Introduzione
Sfruttare le possibilità offerte dal Web, e dai motori di ricerca in particolare, per promuoversi così da ottenere il duplice vantaggio di

• far rendere al meglio il sito per acquisire nuovi contatti e nuovi clienti, abbassando il costo/contatto ed il costo/polizza;
• favorire il più possibile la transazione completa online, per sgravare di lavoro il proprio call center (in continua espansione).

Questi gli obiettivi che si è posta la Compagnia Assicuratrice Linear S.p.A. quando, un paio di anni or sono, ha reimpostato la propria strategia di web marketing & advertising.
Una strategia che ha incluso i servizi di visibilità nei motori di Sems, declinati nelle attività di ottimizzazione del sito linear.it, nella pianificazione e gestione di campagne di keyword advertising e nell’attività di post click & ROI tracking.

Cos’è linear.it
linear.it è il sito web attraverso cui opera Linear S.p.A., la compagnia diretta del Gruppo Unipol specializzata nella vendita di prodotti assicurativi attraverso call center ed Internet.
Sul sito si possono richiedere, gratuitamente ed in tempo reale, preventivi di polizze per auto, moto e ciclomotori, polizze che possono poi essere acquistate direttamente online; sempre sul sito è possibile confermare le polizze alla loro scadenza annuale, così come ottenere in ogni momento informazioni ed assistenza.
Linear, nata nel 1996 ed il cui numero di dipendenti ed addetti al call center è in continua espansione, ha raggiunto il break even a fine 1999.

La promozione di linear.it
L’attività di Sems per Linear si è sviluppa su tre aree:

1. Ottimizzazione del sito onlinear.it e sviluppo della link popularity, così da farlo comparire tra i risultati “naturali” (frutto degli algoritmi di ricerca, non a pagamento) di ricerca sui principali motori italiani per le parole chiave utilizzate dai navigatori italiani quando cercano una polizza assicurativa per il veicolo proprio o di un familiare.
2. Gestione delle campagne di keyword advertising sui principali network italiani e sviluppo di landing pages per motivare l’utente all’azione.
3. Post click tracking, log file analysis e ROI tracking, così da avere i dati di traffico, i percorsi di navigazione degli utenti ed i tassi di conversione visitatore/preventivo in modo da orientare, in base a questi, tutta l’attività nella direzione più performante.

I risultati ottenuti
“L’attività di search engine marketing che abbiamo implementato per Linear dal 2002 ne ha migliorato sensibilmente la visibilità e, soprattutto, il traffico qualificato dai motori di ricerca” spiega Marco Loguercio, che segue direttamente il progetto per Linear, uno dei primi grandi clienti ad aver dato fiducia a Sems.
“L’accorta analisi dei risultati ottenuti ci consente, in un contesto che si fa quotidianamente sempre più competitivo –soprattutto sul keyword advertising, coi costi click che salgono costantemente-, di poter lavorare sempre entro i margini di costo/azione convenuti con il cliente senza sacrificare eccessivamente i volumi di traffico; ci riusciamo anche grazie ad accorgimenti particolari, come ad esempio lo spingere le campagne di keyword advertyising in funzione delle fasce orarie che abbiamo identificato più propizie, il porre grande attenzione alle landing pages ed altre soluzioni innovative che stiamo testando con il cliente. Soluzioni che ci consentono di far rendere la campagna anche più del 20% rispetto al non utilizzarle. L’aspetto sicuramente più positivo della collaborazione con Linear è proprio la libertà d’azione e di sperimentazione che ci concedono per arrivare ai migliori risultati.”
“Con Marco Loguercio – aggiunge G. C., responsabile Area Commerciale e Marketing di Linear Assicurazioni – siamo uniti da un rapporto di stima e fiducia. Nato davanti ad un fetta di strudel nella sua natia Brunico, è proseguito in questi anni con il comune intento di sperimentare un approccio al mondo di internet più interattivo. Procedendo per intuizioni e tentativi, approcciando analiticamente i problemi e le opportunità che via via si presentavano, siamo riusciti a trovare il giusto equilibrio che ha reso profittevole l’investimento nell’attività di keyword marketing. Naturalmente si tratta solo di una delle attività necessarie a far crescere un sito di e-commerce, ma anche in questo caso è molto importante superare la logica del self-made e collaborare attivamente con professionisti preparati: con SEMS siamo riusciti a fare questo.”

Questa case history è stata pubblicata nel numero di Ottobre 2004 del mensile NetForum.